212 名前：ふぃーみん ◆rifrScjBks ：03/12/19 09:39 ID:GY9STyHt

現在事情があってTELECOMITALIA相手に一戦挑んでるとこです。
弁護士やってる友だちが手伝ってくれてるんだけど。

まあそれはいいとして、
TELECOMITALIA関係で何かトラブル起きたとき（Fatturaの計算ミスとかまあいろいろ）
の苦情処理係は書面による訴えしか受け付けないということがわかったので、
そのファックス先の番号をカキコしとく。
FAX NO. 803308570

何度か書面のやりとりをしてるが、返事がくるのは半月から一か月先。
気長に待とう！

214 名前：名無しさん ：03/12/19 10:16 ID:hpGyFu7C

>>212今まさに自分もテレコムイタリアとトラブル･･なのでびっくりです。
2年前に一度引越しをし、その際にちゃんと手続きをしたのに
最近になって急に、なんか取り立て事務所？みたいなところから
前の住所でのfattura未払い分を払え、さもないと裁判ざたに
なるというような通知が来て驚いています。額が600ユーロ近くて、
どういう事なのかと思っています。一体どういうミスなのか･･･
自分も文書を送ろうと思いますがそのFAX番号は、市外局番は･･･?

231 名前：ふぃーみん ◆rifrScjBks ：03/12/19 18:40 ID:GY9STyHt

>>214
この番号はフリーダイアル。184のオペレーターから聞いたので
全国共通だと思う。ただ返答はそれぞれの担当地域のufficio reclami
から文書が届く。フィレンツェはArezzoにある事務所が管轄だった。
まずは事情を詳しく説明せよという文書を送ってみたらどうだろう。
文書の最初には、
il sottoscritto, 名前, linea telefonica ○○○, reclama....
というふうに名義人の名前と電話番号をまず明記すべし。

232 名前：ふぃーみん ◆rifrScjBks ：03/12/19 18:45 ID:GY9STyHt

＞231
184じゃなくて、187。TELECOMITALIAの代表番号。

とりあえずここに電話して事情を説明してもらうという手もある
けど。
夜中に電話するとすいているせいもあって、
ちなみに比較的親切な対応をしてくれるオペレーターに当たることが多い。
午前中は混んでるから相手の応対もひじょうに不親切。

233 名前：ふぃーみん ◆rifrScjBks ：03/12/19 18:54 ID:GY9STyHt

＞夜中に電話するとすいているせいもあって、
＞ちなみに比較的親切な対応をしてくれるオペレーターに当たることが多い。

じゃなくて、
ちなみに夜中に電話すると........
と書いてるつもりだった。

*省略*

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